杭州繼保電氣集團有限公司奉行“服務(wù)心全意、品質(zhì)終身保證、信譽持之以恒”的企業(yè)精神、堅持“科技是第

力”的企業(yè)理念和“誠信為根本、以質(zhì)量為生命、以客戶為重心”的企業(yè)宗旨,在此公司承諾如下

一、質(zhì)保期承諾

1.標準日期:自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月,以先到日期為準。

2.約定日期:雙方簽訂的合同上約定的質(zhì)保期

二、設(shè)備質(zhì)量承諾

1、公司產(chǎn)品中所用的關(guān)鍵元器件均由國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)商供應(yīng),保證每一個元器件都進行嚴格的質(zhì)量檢測并有詳細的檢驗記錄對不合格產(chǎn)品拒絕入庫。

2公司對所供產(chǎn)品的設(shè)計、采購、制造、檢驗、安裝、調(diào)試、包裝等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制,設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料

3、對設(shè)備性能的檢測,質(zhì)檢部將對設(shè)備進行全過程、全性能檢查,待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨

4、公司所提供的所有產(chǎn)品,均是全新的、未使用過的

5、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為新材料和工藝生產(chǎn)的,符合國家行業(yè)標準規(guī)定的性能和要求。

三、交貨承諾

1、設(shè)備交貨期:按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行;若客戶有特殊要求,需提前完工的,我公司將盡力協(xié)調(diào)安排,力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時,我公司向用戶提供下列文件

①技術(shù)參數(shù)表(貼在設(shè)備的側(cè)面)

②合格證(貼在設(shè)備的側(cè)面,另一張懸掛)

③使用說明書(特殊型號產(chǎn)品有打印圖紙)

④檢測報告

⑤發(fā)貨清單

屏柜有出廠圖紙

⑦外購元件廠家提供的出廠資料

8雙方約定的其它技術(shù)文件。

四、服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨:快速、準確、周到、徹底;、服務(wù)目標:客戶不滿意,服務(wù)不終止;

3、服務(wù)原則:在質(zhì)保期內(nèi),供方將免費維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的設(shè)備;超過質(zhì)保期,提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設(shè)備損壞,公司維修或更換的配件均按成本價收取。

4、服務(wù)手續(xù):需現(xiàn)場服務(wù),我公司在調(diào)試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。

5、服務(wù)模式:公司提供每天24小時的電話服務(wù)支持(400-0571-871),售前、售中售后,公司均向用戶提供全方位的技術(shù)支持。您的不滿意,就是我公司持續(xù)改進的動力24小時投訴電話:13706519388。

6、系統(tǒng)升級:在質(zhì)保期內(nèi),所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件將免費升級,公司將派遣工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統(tǒng)的運行。

7、技術(shù)咨詢:對我公司提供的任何產(chǎn)品,公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),包含新技術(shù)咨詢、系統(tǒng)配置、故障解決等,隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

8、巡檢服務(wù):根據(jù)用戶的需要,公司可提供定期巡檢服務(wù)。對于老客戶,公司技術(shù)人員在順路情況下,若用戶同意,可提供免費系統(tǒng)巡檢服務(wù)

五、相關(guān)承諾

1.為了使我公司的產(chǎn)品質(zhì)量能得到充分的質(zhì)量保證,我公司隨時歡迎用戶、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家及相關(guān)工作人員光臨我公司參觀考察、指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn),我公司保證安排周到

2.我公司期盼廣大用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督,多提寶貴意見和建議,以利于我公司在持續(xù)改進中更好的滿足用戶的要求。

3.在質(zhì)量保證期內(nèi)(包括我公司提供的配件),我公司對產(chǎn)品實行三包。

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